La captación telefónica sigue siendo una de las herramientas más potentes para cualquier agente inmobiliario.

Aunque el mercado evoluciona y la digitalización avanza, la llamada directa continúa siendo un canal decisivo para generar confianza, abrir conversaciones y conseguir reuniones con propietarios.

En Best House (Best House – Best Credit – Best Services) trabajamos con scripts probados, diseñados para aumentar la tasa de éxito y reducir la fricción en las primeras interacciones.

A continuación se presenta una guía completa con los mejores scripts de llamadas para captar viviendas, junto con claves prácticas para utilizarlos con seguridad y profesionalidad.

La importancia de un buen script en la captación inmobiliaria

– Un script bien estructurado no es un texto rígido, sino una guía que te permite mantener el control de la conversación.

– Su objetivo es ayudarte a:

• Transmitir confianza desde el primer segundo
• Evitar silencios incómodos
• Guiar al propietario hacia una reunión presencial
• Diferenciarte de otras agencias
• Demostrar profesionalidad y preparación

– Un buen script no te convierte en un robot, sino en un profesional que sabe exactamente qué decir y cómo decirlo.

Script 1: Llamada fría a propietario que vende por su cuenta

– Este guion es ideal para propietarios que publican su vivienda en portales sin intermediación.

– Inicio directo y profesional: “Hola, soy [tu nombre] de Best House. He visto que estás vendiendo tu vivienda y quería felicitarte porque la zona tiene mucha demanda.”

– Objetivo del mensaje: generar apertura, no vender.

– Continuación estratégica: “Trabajo con compradores activos buscando en tu zona y me gustaría saber si ya tienes visitas programadas o si estás abierto a recibir más interesados.”

– Cierre orientado a reunión: “Podemos vernos 10 minutos para darte una valoración profesional sin compromiso. ¿Te viene mejor hoy por la tarde o mañana por la mañana?”

Script 2: Llamada a propietarios que ya han intentado vender sin éxito

– Perfecto para viviendas que llevan meses en portales sin movimiento.

– Inicio empático: “Hola, soy [tu nombre] de Best House. He visto tu anuncio y quería preguntarte si sigues interesado en vender. Sé que el mercado puede ser frustrante cuando no llegan visitas.”

– Generación de confianza: “He ayudado a varios propietarios en tu misma situación y normalmente el problema no es la vivienda, sino la estrategia.”

– Cierre con propuesta de valor: “Si quieres, puedo analizar tu anuncio y darte recomendaciones gratuitas para aumentar el interés. ¿Cuándo te viene bien que lo revisemos juntos?”

Script 3: Llamada a contactos de base de datos

– Ideal para propietarios que ya han mostrado interés en el pasado.

– Inicio cálido: “Hola, soy [tu nombre] de Best House. Hablamos hace un tiempo sobre tu vivienda y quería actualizarte porque tenemos nuevos compradores buscando en tu zona.”

– Reactivación del interés: “¿Sigues valorando la posibilidad de vender si aparece la oportunidad adecuada?”

– Cierre suave: “Si quieres, puedo pasarme a ver la vivienda y darte una valoración actualizada. No te compromete a nada.”

Script 4: Llamada tras recomendación o referencia

– Las recomendaciones son oro puro en el sector.

– Inicio con autoridad social: “Hola, soy [tu nombre] de Best House. Me ha dado tu contacto [nombre de la persona], que me comentó que estás valorando vender tu vivienda.”

– Refuerzo de confianza: “Trabajo habitualmente en tu zona y puedo ayudarte a conseguir el mejor precio posible.”

– Cierre directo: “¿Te parece si nos reunimos 10 minutos para ver opciones?”

Claves para que cualquier script funcione

– Más allá del texto, lo que marca la diferencia es la ejecución.

– En Best House (Best House – Best Credit – Best Services) recomendamos:

• Hablar despacio y con seguridad
• Sonreír mientras hablas (se nota en la voz)
• Escuchar más que hablar
• Hacer preguntas abiertas
• Evitar sonar comercial
• Guiar siempre hacia una reunión presencial

– Un script es una herramienta, pero la actitud es la que convierte una llamada en una oportunidad real.

Conclusión: Los scripts son el punto de partida, no el final

– Los mejores agentes no memorizan frases, sino que dominan estructuras de conversación que les permiten adaptarse a cada propietario.

– En Best House enseñamos a nuestros emprendedores a utilizar estos scripts como base para desarrollar su propio estilo, siempre con un enfoque profesional, humano y orientado a resultados.